Assistance Client Logiciel Comptable (H/F)

Intégrer le Groupe Althays, c'est partager des valeurs telles que l'engagement, le respect et la performance, avec une équipe entreprenante, humaine et vertueuse ! Chez Althays, la satisfaction des collaborateurs conduit à la satisfaction des clients et à la performance de l'entreprise. Nous recrutons un(e) technicien(ne) d'Assistance client au sein de notre service « support technique », sur l'expertise comptable. Venez relever de nouveaux challenges professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront : - De prendre en charge les demande d'assistance via notre outil de ticketing, - D'assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel (CEGID Y2 - Gestion comptable - finance), - De diagnostiquer les incidents pour mettre en oeuvre la solution et la faire valider par le client, - Rédiger les rapports, abreuver la base de connaissance, - Participer à la satisfaction client. Vos compétences techniques : Vous maîtrisez la comptabilité générale et avez de notions de finance. Dans l'idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique, ou avez été Key User sur un logiciel de gestion comptable. Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d'une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d'analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l'engagement, le respect et la performance. Votre future équipe : Vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d'équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues. Ce que l'on vous propose : - Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise, - Des outils de travail collaboratifs et innovants, - Des projets communs et individuels, encourageant la prise d'initiatives, - Un intéressement aux résultats de l'entreprise - Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur, - Des possibilités d'évolution ascendantes ou transverses, - Un environnement de travail convivial et positif, - Une volonté d'allier notre efficacité aux enjeux écologiques d'aujourd'hui. Notre processus de recrutement : 1. Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement, 2. Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter, 3. Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir. Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante ! #RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter l'entreprise pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.