Gestion des clients avant formation :Tenir le standard téléphonique, Accueillir les clients et les conseiller,Etablir les devis, les conventions , les contrats de formation et les convocations correspondantes, Faire le suivi du retour des conventions signées et mise à jour sur le forum Risk-Partners.Rester en liaison avec Pôle Emploi - OPCA et MLI (renseignements sur informations collectives) Suivi EDOF Renseigner les documents administratifs,Gestion des clients en formation :Accueillir et orienter les stagiaires,Gérer correctement les documents liés à la formation et notamment :-les fiches de présence,-les feuilles d'émargement de stage en entreprise ,-les dossiers de demande de rémunérations Région ,-les fiches d'évaluation de la formation, en faire la synthèse, Faire respecter le règlement intérieur,Suivi de la formation :Utiliser l'outil KAIROS de Pôle Emploi pour établir les devis et renseigner le bilan pédagogique en liaison avec la Direction Créations et suivis des cessions sur site CARIF OREF Gestion des clients après formation :Etablir les factures par formationFaire les relances clients en cas de retard de paiement en collaboration avec la gérante Collecter le paiement des formationsSuivi du tableau de rentabilité en collaboration avec le directeur Suivi des réseaux sociaux : Page FACEBOOK et site internet de la société (mise à jour des dates des formations , photos stagiaires (jour examen), mise en avant des nouvelles formations etc etc )