Assistant / Assistante De Direction

L'Assistante de direction et Manger Call Center est en relation directe et permanente avec ses responsables hiérarchiques : La direction et la responsable du pôle TP.Une relation de confiance est indispensable entre la direction et l'assistante.Vous devrez seconder votre hiérarchie afin de faciliter la mise en œuvre de leurs missions en garantissant une bonne organisation et la gestion des affaires courantes. Vous encadrerez et superviserez une équipe d'opératrices dans un centre d'appel, qui délivrent des renseignements et des rendez-vous au public par téléphone.Vous devez construire l'autonomie des hôtesses du centre d'appel en les animant régulièrement sur des objectifs.Votre travail doit garantir une relation pérenne et efficace avec les différents partenaires.L'Assistante de direction et Manger Call Center est en relation directe et permanente avec ses responsables hiérarchiques : La direction et la responsable du pôle TP.Une relation de confiance est indispensable entre la direction et l'assistante.Vos missions1.Entant qu'assistant(e) de Direction, vous devez - Gérer l'accueil physique et téléphonique - Traiter les courriers et les mails - Assurer la préparation et le suivi des dossiers (Préfectures, partenaires, candidats ) - Assurer la prise en charge des différentes tâches organisationnelles et logistiques (réservations pour les évènements d'entreprise, commandes )2.Entant que Manager Call Center, vous devez - Manager avec des critères de performances en donnant des objectifs - Aider au développement des compétences métier des hôtesses - Créer les plannings de votre équipe - Veiller au bon fonctionnement su standard (matériel, moyens humains )Qualités et savoirs être - Maîtrise de l'outil informatique, notamment les logiciels de bureautique - Sens de la communication - Esprit de synthèse et d'analyse - Sens de l'organisation et rigueur - Autonomie tout en sachant rendre compte de son travail - Discrétion, tact, diplomatie - Bonne expression écrite et orale - Esprit d'Equipe - PédagoguePrise de poste dès que possible.Pour une réponse plus rapide, merci de mentionner le numéro de l'offre dans votre candidature.