Assistant Commercial / Assistante Commerciale

Notre client, spécialisé dans la vente de matériel d'outillage recrute dans le cadre de son développement un Assistant Commercial (H/F).Vos missions seront les suivantes : - Accueil, orientation du client- Orienter le client vers le produit ou le vendeur concerné- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner le client selon sa demande- Effectuer le suivi du portefeuille client et de prospects afin d'accompagner le client jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projet- Relancer les devis clients- Etre force de proposition pour transformer un devis client en bon de commande- Suivre l'acheminement et la mise à disposition des commandes clients- Suivre les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés ...)- Assurer le reporting- Traiter les réclamations clientsAppliquer les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients- porter les équipements de protection individuelle- signaler les situations dangereuses- respecter les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockageNous recherchons quelqu'un de :-Commerçant : Agir à partir des opportunités du marché et estimer celles-ci à leur juste valeur commerciale ; agir par rapport au client et contracter les bonnes relations-Centré client : Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l'entreprise-Ecoute : Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d'ambiguïté-Communication orale : S'exprimer de façon intelligible. Adapter son niveau de langage à celui des interlocuteurs ou du public.connaissance des règles de calculs commerciaux- savoir traiter les litiges client- appétence pour la grande distribution et plus particulièrement des produits du secteur de l'amélioration de la maison