Adresse
Forme de travail
Un salaire- Gérer les besoins des clients et assurer la communication téléphonique et écrite - Renseigner les clients sur les produits, faisabilité, prix et délais - Optimiser et intégrer dans le circuit informatique les commandes du client (produits, outils marketing, échantillons, quotas, promotions...) - Gérer les offres de prix, les commandes de la livraison à la facturation - Suivre le crédit et comptabilité client - Assurer l'interface avec les autres usines du groupe - Planifier le transport par camion complet ou groupage, ou autres envois selon procédures en vigueur - Gérer les réclamations clients - Assurer un reporting au responsable régional des ventes, au responsable service clients ou au directeur commercial / directeur des ventes selon le cas. - Être à l'écoute du marché et exploiter ces informations - Gérer avec rigueur les données de son secteur (carnets de commandes, fichier clients, barème de remises, grilles de prix, cahiers des charge, certification, CRM...) - Contribuer à l'amélioration continue - Analyser l'imprévu, rechercher et proposer des solutions (production, crédit, livraison...) - Remplacement des collègues pendant leurs absences Sécurité : - Doit prendre connaissance du règlement intérieur et de tous les documents inhérents à son poste de travail - Respecte les consignes et les règles de sécurité et environnementales - Réalise la formation au poste - Organise et maintient l'ordre sur son poste de travail (respect du 5S) -- Informe son Responsable et/ou réagit face à tous problèmes liés à la sécurité Missions annexes : - Interventions diverses dans le service à la demande du Responsable - Mise sous pli et affranchissement des courriers ou mailing - Classement et l'archivage - Participation à l'organisation des visites clients - Déplacements ponctuels - Participe à la formation des nouveaux assistants commerciaux et de tout nouvel arrivant au service commercial - De formation supérieure de type BTS dans une spécialité commerciale - première expérience requise dans la relation commerciale
