Assistant(E) Administration Des Ventes - Litiges H/F (H/F)

Véritable acteur local sur le marché de la production des murs et tableaux végétaux, de la décoration végétales stabilisées, terrariums et compositions en fleurs séchées, la Société NATURALYS occupe une place prépondérante dans le marché français du végétal.Sans cesse à la recherche d'innovation, nous sommes soucieux de maintenir une production "made in France" et de pouvoir faire découvrir au plus nombre "un autre point de vue sur la nature" .Dans le cadre d'un renfort ponctuel, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des ventes, afin d'intervenir sur la partie litiges clients.Les principales missions sont : -Collecter et organiser les réclamations des clients ;-Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport )-Identifier les causes récurrentes et les faire remonter ;-Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution.-Accueil téléphonique-Renfort du service ADV-Réalisation des avoirs et demandes de remisesVous faites preuve de rigueur et d'organisation.Afin de mener à bien vos missions, vous devez avant tout, savoir faire preuve de tact. Vous êtes en lien direct avec les clients et devait avoir une grande capacité d'écoute.la maîtrise de l'informatique, la connaissance d'Office 365 est indispensable.Maîtrise de l'Anglais et Espagnol sont un plus.CDD 28h horaires flexiblesSalaire : 1450 et 1650€ brut pour 28h + primes