Adresse
Forme de travail
Un salaireLe positionnement professionnel attendu est celui d'une inscription de la prestation dans le cadre de fonctionnement d'une équipe pluridisciplinaire et d'un travail partenarial. Accueil des demandes de soins et des demandes d'informations au téléphone Organisation du secrétariat Liaison, information, transmission Participation à l'évaluation de l'activité 1. Fonction d'Accueil général Accueil téléphonique des demandes de rendez-vous et des appels professionnels, et adapter son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation. Accueil physique des patients et de leurs familles : assurer un accueil relationnel de qualité, orientation des patients et gestion de l'attente, communication sur les délais d'attente, veiller au confort des patients. Prévenir et gérer les accueils difficiles, repérer les signes annonciateurs d'un état d'agitation ou de violence. Réception et transmission des messages, mise en lien téléphonique. Accueil des demandes diverses de chacun et aide à la satisfaction des besoins. 2. Fonction d'organisation du secrétariat Organisation de l'agencement du secrétariat, respect des obligations de confidentialité et de secret professionnel. Lisibilité par chaque membre de l'équipe, mise en place d'outils et faciliter leur utilisation par tous en son absence. Gestion des rendez-vous : gérer et évaluer les demandes, repérage des urgences, recueillir les éléments donnés lors des demandes de rendez-vous (grande disponibilité dans l'écoute), proposition de rendez-vous en fonction des éléments donnés (psychologue, psychiatre, binôme ou pas, homme, femme, etc..) Affichage et diffusion des notes de service et d'information Tenue des plannings de rendez-vous. Gestion des dossiers patients : création des dossiers papiers et informatisés, recueil des informations et identitovigilance, tenue du dossier et classement, clôture et archivage. Gestion des courriers des médecins et de l'équipe. Classement et archivage des documents à conserver. Commande de fournitures diverses nécessaires au service. 3. Fonction de liaison d'information et de transmission Acheminer les informations de façon précise et efficace Transmettre des messages de façon fiable et rapide au sein de l'équipe et à l'extérieur. Organiser la tenue des outils d'information et de transmission Participer aux réunions cliniques, institutionnelles et de réseau, (prise de notes) Organiser de manière cohérente et ordonnée le travail et rappels concernant des tâches non effectuées.
