Chargé / Chargée De Clientèle En Logement Social (H/F)

FDI HABITAT recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDD pour une durée de 6 mois sur le secteur de Nîmes.Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible pour les locataires à tout moment.N'attendez plus, venez rejoindre notre équipe de proximité !Personne de terrain, vous assurez le lien administratif et de proximité avec les locataires et veillez à leur satisfaction. Vous êtes chargé du suivi administratif de la vie du locataire pour le secteur suivant : Aimargues, Alès, Bellegarde, Caveirac, Mus, Nages et Solorgues, Nîmes, Tarascon, Uchaud et Uzès.Pourquoi nous rejoindre ?- Chez FDI Groupe, vous faites partie d'une équipe guidée par l'engagement et l'exigence.- Nous vous offrons des évolutions de carrière sur l'ensemble des filiales et des métiers qui constituent le Groupe.- En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, vous êtes impliqué sur des projets singuliers avec un management de proximité, et des circuits de décisions rapides.Au sein de FDI Groupe, vous bénéficiez :- D'un parcours d'intégration et de formations qui vous donnent les clefs pour progresser- D'un environnement favorable au travail collaboratif- D'un accompagnement managérial fondé sur la confiance et la responsabilité- D'un climat social apaisé et constructifRattaché(e) au Responsable Territoire, vos missions principales sont les suivantes :- Préparer les dossiers des locataires entrants (constitution et signature du contrat de bail, état des lieux d'entrée, mise en place du prélèvement, dossier CAF, assurance et FSL) pour les livraisons neuves et les rotations- Participer à la livraison des nouvelles résidences- Garantir des relations de qualité a et veiller à la bonne information auprès des locataires- Assurer le suivi des réclamations locatives et faire respecter les règlements intérieurs des résidences- Communiquer toutes les informations inhérentes à la vie administrative du locataire au Responsable Territoire- Suivre et assurer le recouvrement des loyers impayés (précontentieux)- Réaliser la déclaration SDAPL (locataires impayés 2 mois)- Transmettre au Service Gestion Locative les chèques de caution pour encaissement- Assurer la gestion administrative des stationnements et garages- Assurer le lien avec le/la Chargé(e) de Gestion Technique pour le suivi du secteur- Assurer une médiation de premier niveau pour prévenir les conflits- Etablir le reporting sur l'état d'avancement des dossiers précontentieuxDe formation Bac+2 dans le secteur de l'immobilier, en logement social ou juridique et/ou vous possédez une expérience sur un poste similaire.Le milieu des ESH n'a pas de secret pour vous ! Vous connaissez la règlementation de la gestion locative et d'attribution des logements sociaux.Grâce à vos expériences précédentes, vous êtes un(e) expert sur les droits et les obligations du locataire.Vous êtes rigoureux(euse), méthodique et vous maîtrisez les outils bureautiques et l'environnement informatique.Disponible et réactif, vous êtes capable de prendre en compte les demandes des locataires et y répondre de manière appropriée en hiérarchisant les informations en fonction des urgences et priorités.Votre sens de l'écoute et du dialogue vous sont utiles dans la gestion des situations conflictuelles.Grace à votre esprit de synthèse, vous savez anticiper et gérer les urgences.Vous appréciez le travail en équipe, et savez rendre compte à votre hiérarchie et à l'ensemble du service auquel vous appartenez.Votre sens de l'organisation vous permet de gérer votre temps en fonction des déplacementsVous représentez l'entreprise en veillant à la bonne image de celle-ci à la fois en externe et en interne