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Un salaireMISSIONSDescriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de service, vos missions seront les suivantes : * Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des mails clients, * Répondre aux besoins des clients en réalisant des avenants ou reports de contrat si besoin, * Contacter les partenaires pour les clients afin de leur apporter une réponse dans les meilleurs délais, * Assurer et gérer les résiliations et les réclamations des clients, * Gérer les contrats en instances et relancer si nécessaire les clients et/ou commerciaux, * Relancer les clients en impayé afin de régulariser ces derniers, * Tenir les tableaux de reporting (Suivi des dossiers administratifs, procédures et décisions administratives), * Assurer le traitement et classement du courrier, * Faire les remontées et alertes au responsable de service et/ou au référent.Pour atteindre vos missions, nous vous proposons : * Une formation et un accompagnement individualisé dès votre intégration et tout au long de votre parcours au sein du cabinet. * Des primes mensuelles de mise en relation * Des avantages sociaux : mutuelle - prévoyance - retraite complémentaire -Club EmployéPROFILProfil recherchéDoté(e) d'une réelle capacité d'écoute et d'analyse, vous savez faire preuve d'adaptabilité face aux différents profils de clientèle et à leurs problématiques.Polyvalent(e), vous savez faire preuve de directivité face à vos interlocuteurs et votre gestion des priorités est excellente.Souriant(e), motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous recherchez un environnement dynamique dans lequel vous investir pleinement.Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le Pack office, vous avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle ainsi qu'une bonne élocution.Vous avez idéalement une première expérience en back-office idéalement dans le secteur des assurances.
