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Un salaireLa Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.La CAF a deux principales missions : - Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires - La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locauxPour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute pour rejoindre l'équipe de l'accueil de l'agence de Châtenay-Malabry !Vos principales missions au quotidien seront les suivantes : - Contacter les allocataires de manière proactive au téléphone pour les accompagner dans leurs démarches - Venir en appui au traitement des dossiers allocataires - Lors des ouvertures d'accueil au public, orienter, accompagner les allocataires au sein de l'espace d'accueil sur les téléprocédures, le Caf.fr et l'appli mobileLa prise de fonction se fera le 2 avril 2024 (cette date peut être évolutive). Lors de celle-ci, une formation en interne au siège de Nanterre vous sera dispensée pour vous permettre d'acquérir les connaissances nécessaires et les circuits de traitement des dossiers des allocataires.A l'issue, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire stimulante au sein de l'Agence de Châtenay-Malabry.Cette expérience, pourrait être un tremplin vous permettant d'accéder aux emplois de Conseillers de Service à l'Usager ou Gestionnaires Conseil Allocataires, et de devenir ainsi des experts en prestations familiales, au cœur de notre mission de service public !Profil :- Vous avez au minimum un niveau Bac - Vous aimez travailler au service du public, êtes curieux/se et vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie pour guider l'allocataire dans ses démarches, notamment numériques- Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement qui prend en compte vos retours pour améliorer le service. Vous êtes à l'aise avec la communication orale et écrite - Vous êtes rigoureux/se et savez appliquer les procédures- Vous avez une bonne capacité d'adaptation- Vous êtes dynamique et motivéN'attendez plus, postulez !Conditions particulières :- Salaire brut mensuel de 1800 € (niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)- Horaires variables- Formule de durée du travail sur la base de 36h hebdomadaire- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport- Titres restaurants (9,65 € avec prise en charge patronale de 60%)- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression (proratisé en fonction de la durée du contrat)Processus d'évaluation :Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae.Le recrutement se fera en 2 étapes : Une session collective avec passation de tests et, en cas de sélection, un entretien avec un représentant RH et un manager opérationnel en visio.Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
