Chargé D'accueil Polycompétent (H/F)

DIRECTION DE L'ACCUEIL DU CITOYENACCUEIL FRONT OFFICE :Pour les prestations accueil-état civil :Assurer l'accueil physique du public en « guichet polycompétent »Établissement et délivrance des attestations d'accueil- Vérifier les documents remis (en particulier ressources et d'hébergement)- Enregistrer les demandes (dans l'application)- Établir les statistiques liées à cette prestationRéception des déclarations et établissement des actes d'état civil- Procéder aux vérifications des pièces- Enregistrer les naissances (en clinique) et les reconnaissances- Réceptionner les demandes de livret de famille- Dresser les actes et délivrer les actes d'état civil (édition et signature des demandes faites par courrier ou internet)- Informer les usagers sur les démarches (suite à une naissance...)- Délivrer les certificats divers : de vie, de domicile, et actes d'état civilTraitement administratif et informatique des demandes de cartes d'identité et passeports- Enregistrer les demandes et retraits des cartes nationales d'identités et passeports biométriques- Vérifier les documents remis- Saisir les données dans les applications et scanner les pièces- Enregistrer les titres reçus et remettre les titres- Réceptionner les demandes de passeports urgentsInscription sur listes- Procéder aux inscriptions sur les listes électorales- Procéder au recensement militaireLégaliser les signatures et certifier les copies conformes aux originauxPour les prestations scolaires, petite enfance, maison de quartier et sport :Pour les inscriptions scolaires, périscolaires- Vérification complétude des dossiers- Calcul du taux d'effort- Saisie dans concerto- Encaissement pour les activités périscolaires- Renseignement du publicPour les pré inscriptions petite enfance- Vérification complétude du dossier multi accueil régulier- Vérification complétude du dossier accueils ponctuels suite à l'accord du directeur d'établissement- Conseils sur les modes de garde- Encaissement frais d'admission- Information et conseils du publicPour les adhésions et inscriptions annuelles ou ponctuelles aux activités des maisons de quartier et aux activités sportives- Vérification complétude des dossiers- Vérification du rattachement à une maison de quartier de référence (uniquement pour les maisons de quartier)- Calcul du taux d'effort- Inscription dans Concerto- EncaissementLes inscriptions aux CLAS et ALSH ne seront pas traitées en guichet uniqueBACK OFFICE :- Assurer l'accueil téléphonique du guichet unique : réception des appels, information et orientation du public- Gérer toute demande liée aux inscriptions scolaires et périscolaires quel que soit le canal d'entrée- Gérer la boite email du service éducation soit en traitant directement la demande, soit en la transférant vers la direction-métier pour des réponsesnécessitant un niveau d'expertise plus approfondi- Prise en charge des recueils CNI/passeport, enregistrement des colis arrivés par courrier, gestion des titres expirés, gestion par email desdysfonctionnements avec la PréfectureFormation: - Niveau III - Bac + 2- La formation sous forme de tutorat entre agents sera organisée par le chef de service avec le support des procédures métier à jour- Peuvent être prévues des formations de perfectionnement tout au long de la carrière, à l'initiative de l'agent ou du responsable de serviceExpérience : sur un poste similaire fortement souhaitéeSavoir-faire :Polyvalence complète sur tous les postes du guichet unique,garant de la confidentialité et de l'authenticité des actes,grande disponibilité vis-à-vis du public (diplomatie)Savoir-être: Sens relationnel, capacité d'adaptation (évolution du poste, textes, procédures, outils informatiques) / flexibilité, sens du travail en équipePoste à 38h/semaine25 jours de congé, 18 RTT et 2 jours de fractionnement