Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Filiale du Groupe CNP Assurances, au sein d'un très grand et très solide groupe financier français, Filassistance intervient pour mettre en place des prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne et celui de l’assistance automobile.
Cette entreprise à taille humaine (150 collaborateurs) réalise un chiffre d’affaires de près de 50 M€. Elle dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.
Descriptif du poste
Société : FilassistanceCatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Services
Filiere : Assurance
Metier : Sécurité / Gardiennage
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Durée : Indéterminée
Mission
Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. Filassistance dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.
Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
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Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour performer sur le métier de Chargé d’Assistance (H/F). Nous recrutons en CDI !
MISSIONS
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance automobile, et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
Vous aurez pour missions :
* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
* Assurer le suivi des dossiers
Profil recherché
PROFIL ATTENDU* Diplôme Bac + 2 minimum
* Première expérience dans l'assistance souhaitée
* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
* Anglais professionnel
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end
RÉMUNÉRATION
* Salaire sur 13,5 mois selon expérience + rémunération variable trimestrielle
* Prime annuelle de participation / intéressement
* Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
* Mutuelle familiale prise en charge à 85 % et prévoyance
* Ticket restaurant de 9 €
* Passe Navigo pris en charge à 60 %
Informations
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