Charge De Qualite Client Automobile F/H - Qualité (H/F)

Descriptif du poste: Sous la direction du Responsable Qualité Usine, le Chargé de Qualité Clients automobile (H/F) est le garant de la satisfaction de nos clients tout au long de la vie des produits fabriqués et du respect des CSR (Customer Specific Requirements) . Il met tout en œuvre afin de satisfaire les exigences et les cahiers des charges clients, assurant ainsi la conformité des produits et la résolution efficace des problèmes. Responsabilités principales : ·         Entretenir des relations privilégiées avec les clients, en les visitant régulièrement et en assurant une communication proactive ·         Suivre et analyser les indicateurs de performance clients, notamment à travers les portails clients et les Scorecards ·         Mesurer et évaluer régulièrement la satisfaction des clients pour identifier les axes d'amélioration ·         Gérer le tableau de bord et assurer la performance qualité clients en mettant en place des actions correctives si nécessaire. ·         Piloter les démarches de résolution de problèmes suite aux réclamations clients ·         Animer des groupes de travail pour identifier les causes des défaillances,  définir des plans d'amélioration et en assurer le suivi (méthodologie 8D) ·         Assurer la présentation des PPAP (processus d'approbation des pièces de production) en cas de nouveau projet ou de modifications de produit et/ou process ·         Présenter et traiter les demandes de dérogation Profil recherché: ·         Issu(e) d'une formation supérieure avec une spécialité qualité, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. ·         Vous avez une maitrise des outils qualités tels que la résolution de problèmes (8D, QRQC, DMAIC), ainsi que des techniques d'audits (VDA 6.3, FIEV.) et des Core Tools IATF (SPC, AMDEC, MSA, APQP) ·         En raison de notre environnement international, un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2), est indispensable. ·         Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication et en négociation, essentielles pour établir et entretenir des relations solides avec nos clients. ·         Le secteur de l'automobile nécessite une grande réactivité pour analyser les situations et résoudre les problèmes de manière pragmatique.