Chargé De Relation Client (H/F)

LOGISTIQUENous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relations client pour une entreprise basée à Ris Orangis. Être l'interlocuteur privilégié du service commercial ;Apporter dans les délais une réponse adaptée aux demandes : Rechercher des colis sur les quais,Gérer des litiges dans l'outils de réclamations internes.Devra se rendre sur la dalle pour vérifier le contrôle des stocks physiques De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la logistique et des transports.Doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression écrite et orale maîtrisée, grande aisance téléphonique.Horaires de journée (8H30/17H environ) qui sont variables en fonction des besoins du service.Statut : EmployéTaux horaire : 11,70EUR à 12EUR Temps de travail hebdomadaire : 38H (0.83 RTT PAR MOIS SOIT 10 PAR AN ),Déclenchement des heures supplémentaires à partir de la 38ème heures de travail Ticket restaurant : 9.50EUR Contrat intérim longue duréeAnalyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financièreFiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelleVos avantages Synergie :+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)