Description de l'emploi
Poste : Vous participerez au développement de la satisfaction client, un axe important dans le process d'achat de la société. A ce titre, vos missions sont: Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV
Effectuer le suivi de commande et gérer les réclamations
Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires
Participer à l'incubation des nouveaux projets
Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service client
Profil : Vous êtes le candidat parfait si :Vous êtes doté d'un esprit commercial
Vous êtes rigoureux, réactif, flexible
Vous avez un fort esprit d'équipe
Vous Maîtrisez la langue française
Bonne connaissance du Pack OfficeVous avez des connaissances en relations client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus!
Poste basé à Marly la Ville (95)
Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
Adresse
France
