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Forme de travail Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & Service Client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l'enseigne en France :
Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) en adoptant un rôle d'accueil et de conseil.
Apporter une solution voire un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l'oral comme à l'écrit en lien avec les autres départements. […]
Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles...
