Chef De Projet Crm

Poste : Chef de Projet CRM médical et B2B2C
Expérience : minimum 5 ans
TJM d’achat max : 650€
Localisation : Levallois Perret
Démarrage : Début mars
Objectifs/Descriptif de mission :
MISSION : Accompagner la construction de la stratégie CRM B2CL
STRATÉGIE CRM :
 Définir et accompagner la stratégie globale CRM x SERVICES :
o Diriger la préparation de la feuille de route des connexions de services au CRM pour 2025 avec plusieurs parties prenantes internationales.
o Supporter le programme de personnalisation :
 Définir la stratégie globale de segmentation et de personnalisation basée sur les données collectées du service.
 Définir les POC et les marchés embarqués
 Définir les hypothèses et les objectifs à atteindre
 Travailler main dans la main avec notre équipe mondiale pour atteindre les premiers résultats
 Travailler en étroite collaboration avec les marchés pour fournir des conseils et soutenir la stratégie, l’exécution et la mesure de celle ci
 Piloter les données pour mesurer l’impact des services sur la valeur vie client
RAPPORTS ET ANALYSES
 Définir et suivre les KPI CRM
 Prise en charge du tableau de bord de création
 Piloter l’analyse avec l’équipe data : brief, alignement, pilotage et suivi
 Fournir des recommandations et la meilleure action suivante basée sur les données et l’analyse.
LIVRABLES :
 Nouveau tableau de bord dans Power BI
 Feuille de route de connexion aux services pour 2025
 Plan stratégique POC et feuille de route pour le programme de personnalisation
 Plan de mesure des services
QUALIFICATION:
 Environ 5 ans d’expérience en Data & CRM
 Solides compétences analytiques avec la capacité d’extraire des informations exploitables à partir des données
 Esprit entrepreneurial avec la capacité de gérer plusieurs parties prenantes internationales.
 Excellentes compétences en communication, leadership et solides compétences interpersonnelles
 Solides compétences en gestion DE PROJET
 Anglais courant