AdresseAu sein du pôle Digital de Groupama Assurances Mutuelles et rattaché(e) à l'équipe Site Web et Appli, vous aurez en charge les missions suivantes :1. Assurer la coordination avec d'autres programmes/projets transverses à adhérence digitale :Identifier les opportunités et points d'adhérenceAssurer une communication croisée des roadmapsPorter la voix du digital auprès de ces programmesMaximiser le partage de connaissances en dosant les sollicitations des autres équipes digitales2. Préparer la mise en marché optimale des évolutions digitales :Identifier avec les entités notamment Caisses Régionales les conditions de succès de la mise en marché des évolutions digitales par les différents acteurs terrains (conseillers, gestionnaires, plateformes, centres de services...) pour en maximiser l'appropriationFormaliser ces conditions de succès, les décliner en un plan d'actions communautaires avec les différents acteurs (PM, PO, Promotion du digital, Analytics...) et faire le lien avec les plans d'actions régionauxContribuer à leur réalisation et alerter lorsque ceux-ci ne sont pas au rendez-vous3. Suivre le déploiement/ouverture des fonctionnalités digitales pour en maximiser la valeur :Maintenir à jour une cartographie des fonctionnalités digitales non-ouvertes avec les raisons associéesS'appuyer sur l'équipe analytics pour quantifier le manque à gagner et les éventuels pain-points clientsAssurer une revue régulière de celles-ci avec chacune des entités en étant solution focusFaire le lien avec les POs et la MOA pour résoudre/challenger d'éventuels irritants à l'origine de ces non-ouverturesFaire le lien avec la responsable de la promotion du digital notamment au regard d'éventuels besoins de supports de valorisation/vulgarisation4. Contribuer aux phases de préparation et formalisation des roadmaps digitales de l'année suivante en veillant à l'intégration de l'ensemble des acteurs utiles tout en optimisant leur temps5. Contribuer à l'animation du selfcare (Espace Client & Groupama Et Moi) en utilisant les différents outils en lien avec la promotion, le plan de contact... De formation Bac+5 vous avez plusieurs années d'expérience dans le digitalVéritable promoteur du digital, vous avez une appétence pour l'opérationnalité des choses et les outils notamment digitaux.Vous êtes doté d'un excellent relationnel pour créer une dynamique autour du changement tout en sachant passer les bons messages.Vous aimez avoir de nombreuses interactions avec des profils variés (PO, MOA, Analytics, Promotion du digital, Caisses Régionales, Entités...)Vous avez des compétences d'animation, formalisation, structuration.Idéalement vous avez la connaissance à la fois des entités nationales (GMA, GGVIE....) et des Caisses Régionales.Le poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.
