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Forme de travail Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.
Vous assurerez l’accueil téléphonique de nos abonnés.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais. Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l’adhésion de nos clients. Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée à nos métiers.
Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large.
Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).
