Conseiller Clientèle H/F

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F).

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois.

Vos missions seront :La gestion de la demande· Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts…) ;· Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières… ;· Être responsable de la transmission de l’information, rôle d’interface avec les différents collaborateurs des agences ;· Suivre et clôturer les réclamations administratives.L'orientation des appels· Optimiser les délais d’attente ;· Trouver l’interlocuteur le plus à même d’apporter satisfaction à la demande.La gestion du back office· Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques ;· Assurer le traitement des mails reçus sur les différentes adresses mails de l’entreprise :o Prospects avec demande de logements, demande de renseignements agence, demande de renseignements techniques· Gérer les demandes d’intervention, dites « hors contrats », transmises par mail par un prestataire extérieur sur le territoire de Valenciennes.La gestion des paiements· Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaireAccueil·Remplacements ponctuels de la fonction accueil du siège en fonction des raisons de service