Conseiller / Conseillère Clientèle À Distance

DARTY X DUCRETETL'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier de Technicien-Conseil-Client.Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.Vos principales missions sont :Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel,Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat,Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,Proposer des abonnements associés.En entreprise vous serez sur un roulement :- 4 semaines 7h/17h- 4 semaines 8h/18h- 4 semaines 9h/19h- 4 semaines 10h/20h Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.Votre profil :- Bienveillant- Enthousiaste- Aisance rédactionnelle et informatique- Bon relationnel- RigoureuxIntitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)