Conseiller(Ère) Commerciale - Sales Advisor H/F - Annecy

• Soyez un expert produit sur les véhicules etles technologies Tesla, et restez au courant des derniers développements ettendances
• Comprendre les besoins et les préférencesde chaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leursexigences
• Fournir des informations détaillées ettransparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla, y compris lescoûts de charge et d'entretien, l'impact environnemental et l'expérience de conduit
• Guider les clients tout au long duprocessus de vente, y compris les options de financement, les échanges et lesdélais de livraison
• Être un conseiller de confiance pour lesclients, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et répondre àtoutes les préoccupations ou objections qu'ils pourraient soulever
• Offrir une expérience client exceptionnellequi dépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux
•  Atteindre ou dépasser les objectifs de venteet les mesures de performance
• Travailler en collaboration avec d'autresmembres de l'équipe Tesla pour assurer une expérience client transparente
  
  Tâches générales:
  
  
• Opérer avec un état d'esprit flexible pourrépondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe
•  Assurez-vous que les détails des clients ettoutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmesinternes
• Exécutez et partagez les meilleurespratiques avec et dans votre site Tesla
• Éduquer les clients sur l'écosystèmecomplet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leursbesoins
• En ce qui concerne les processus de Tesla,exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y comprisl'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaborationavec les parties prenantes concernées pour y parvenir
• Entretien des véhicules (nettoyage etdemande de réparation le cas échéant), notamment sur les véhicules de testsafin d’assurer une bonne image Tesla
• Prise en charge de Avaya (ou du programmede relation avec le client)
• Gestion des évènements et de création denouvelles opportunités de vente
• Suivi des clients potentiels pour s’assurerde la vente du produit
• Entretien du store afin de garder unenvironnement cohérent avec l’image Tesla

Responsibilities:

• Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, and stay up to date with the latest developments and trends
• Understand the needs and preferences of each customer, and provide a personalized solution that meets their requirements
• Provide detailed and transparent information about the benefits of owning a Tesla vehicle, including charging and maintenance costs, environmental impact, and driving experience
• Guide customers through the sales process, including financing options, trade-ins, and delivery timelines
• Be a trusted advisor to customers, answering any questions they may have and addressing any concerns or objections they may raise
• Provide an exceptional customer experience that exceeds their expectations, building a long-term relationship with them
• Meet or exceed sales targets and performance metrics
• Work collaboratively with other members of the Tesla team to ensure a seamless customer experience

General duties:  

• Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team  

• Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems 
• Execute on and share best practices with and across your Tesla location 
• Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs  
• In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done  
• Manage any additional duties to support wider business requirements 
• Maintain car readiness through cleaning test drive to keep Tesla brand at excellence level
• Maintain a store at Tesla standards related to cleanliness
• Use avaya or client management tool existing
• Event creation and participation to create leads
• Follow up of customers to ensure a sales is realized

• Passion pour lamission et les produits de Tesla, et désir de partager cela avec les autres
• Excellentescompétences en communication et capacité à établir des relations avec lesclients
• La capacitéd'expliquer des sujets complexes aux clients en termes simples
• Concentrez-voussur l'éducation et la compréhension des besoins des clients
• Capacité àtravailler dans un environnement au rythme rapide et sous haute pression, et àhiérarchiser plusieurs tâches et délais
• Grand souci dudétail et sens de l'organisation
• Capacité àtravailler de manière autonome et en équipe

Requirements: 

• Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others
• Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers
• The ability to explain complex topics to customers in simple terms
• Focus on educating and understanding customers' needs
• Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to work independently and as part of a team
  
  

 Chez Tesla, nous croyons que l'expérience delivraison est une partie essentielle du parcours client et que chaque clientmérite une expérience sans friction et exceptionnelle lors de la livraison deson véhicule Tesla. En tant que conseiller à la livraison, vous jouerez un rôleessentiel pour vous assurer que les clients ont une expérience positive lors dela livraison de leur Tesla et qu'ils sont entièrement satisfaits de leur achat.Si vous êtes passionné par les opérations, la résolution de problèmes etl'offre d'expériences client exceptionnelles, nous vous encourageons à postulerpour cette opportunité passionnante.

At Tesla, we believe that the deliveryexperience is an essential part of the customer journey, and that everycustomer deserves a frictionless and exceptional experience when takingdelivery of their Tesla vehicle. As a Delivery Advisor, you will play acritical role in ensuring that customers have a positive experience when takingdelivery of their Tesla, and that they are fully satisfied with their purchase.If you are passionate about operations, problem-solving, and deliveringexceptional customer experiences, we encourage you to apply for this excitingopportunity.