Coordinateur / Coordinatrice De Service À Domicile (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice expérimenté(e) en CDI à temps partiel pour notre agence située à LYON (6e).Prise de poste : dès que possibleOBJECTIFS- En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos bénéficiaires.- Vous travaillerez en agence et serez le vecteur d'information essentiel entre les bénéficiaires, les salariés et le responsable d'agence.RESPONSABILITES PRINCIPALES- Organiser et coordonner les prestations de services au domicile- Planifier et organiser les interventions des salarié(e)s en veillant à ce que les profils correspondent aux attentes des bénéficiaires- Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant le respect des horaires, en assurant le remplacement des salarié(e)s absent(e)s et en répondant aux demandes complémentaires des bénéficiaires- Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires, en transmettant les plannings et en contrôlant les feuilles de présence- Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salarié(e)s et des bénéficiaires- Veiller à la qualité des prestations en assurant le retour qualité pour la première prestation et en envoyant les questionnaires de satisfaction aux échéances prévuesQUALIFICATIONS REQUISES- Niveau d'études minimum : Bac+2- Expérience sur un poste de coordinateur/coordinatrice ou de responsable de secteur exigée- Bonnes connaissances informatiques, idéalement du logiciel Apologic (ou Ximi)- Connaissance du secteur des services à la personne- Excellentes compétences en organisation, en communication et en gestion du tempsEn rejoignant DOMIDOM, vous ferez partie d'une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses bénéficiaires et de ses collaborateurs/collaboratrices.Vous contribuerez à offrir des prestations de qualité et à maintenir le haut niveau de service qui caractérise DOMIDOM.Si vous connaissez la vie en agence, que vous êtes une personne organisée et capable d'apporter à nos bénéficiaires une écoute attentive et un soutien à nos intervenant(e)s à domicile ... cette opportunité de Coordinateur / coordinatrice au sein de notre agence est faite pour vous ! :)