Coordinateur/Trice - Planificateur/Trice De Services Techniques (Télécoms) H/F

Marque :
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Client :
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Coordinateur/trice - PLANIFICATEUR/TRICE DE SERVICES TECHNIQUES (télécoms).
Poste :
A ce titre, vous intégrez l'équipe Back-Office de la société. Votre mission consiste à coordonner à distance les demandes d'intervention de maintenance curative et préventive pour les clients grands-comptes.La gestion des demandes se fait en temps réel et dans le respect des procédures et des engagements contractuels.Votre travail s'organise de la façon suivante : vous réceptionnez et prenez en compte les incidents techniques générées via l'outil de gestion ou directement par les clients ; vous contrôlez la conformité des demandes, les classifiez en fonction de la criticité et transmettez vers les pilotes opérationnels (en charge du dépannage technique) ; vous gérez les demandes administratives d'accès aux sites ; vous fournissez les informations à disposition des intervenants terrain et suivez le planning et les actions jusqu' à la résolution des incidents.Enfin, vous vous assurez du respect des délais d'intervention et des consignes et alertez si nécessaire. Vous récoltez les compte-rendus d'intervention et les renseignez les bases de données.Cette mission, située à proximité de Bouguenais, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission de longue durée (12 à 18 mois)La rémunération proposée est de 2000 € brut par mois + Ticket restaurant 12 € par jour. Les horaires sont du Lundi au Vendredi et organisés sur 5 plages horaires variables entre 6h-19h, à raison de 35 heures par semaine. Cette mission est sédentaire.
Profil :
De formation BAC / BAC + 2 ou doté(e) d'une expérience significative, vous possédez idéalement des connaissances des métiers et/ou équipements télécoms.Le sens du service client et le goût du travail bien fait vous permettront de mener à bien ces missions de coordination et de planification.