Delivery Manager F/H - Système, Réseaux, Données (H/F)

Descriptif du poste:Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Chartres (28) un.e Delivery Manager en CDI.Description du poste : piloter les opérations liées à son / ses compte(s) dans le cadre des décisions stratégiques du groupe.- Etre le garant du respect des engagements de service d'ESDI vis-à-vis de ses prestations- Assurer l'intégration des nouvelles prestations de support- Assurer la coordination des projets client ponctuels- Assurer le management direct des équipes confiées- Assurer un support technique et ponctuel aux opérations d'avant-vente- Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements de services ESDI- Mener/assister aux comités techniques et/ou comités de pilotage- Rédiger les CR de COPIL et s'assurer de la planification et rédaction des COPROD- Produire le reporting de suivi des performances- Proposer et évaluer les améliorations potentielles- Gérer les plannings des équipes- Contrôler le travail des collaborateurs- Assurer la coordination des actions de support et technique- Déployer la boite à outil de support pour chaque nouvelle prestation (base de connaissances, convention de service, outil de ticketing, kit de formation équipe)Profil recherché:- Organiser et planifier- Faire preuve de réactivité et d'initiatives- Écouter- Savoir décider dans son périmètre d'intervention- Communiquer- Transmettre- Motiver- Promouvoir la culture de la performance- Susciter la confiance- Anglais niveau A2 minimum impératif (référentiel TOEIC Bridge) : *participation aux réunions en anglais