Delivery Manager

Nous recrutons un(e) Delivery manager confirmé(e) afin de piloter les opérations liées à son / ses compte(s) dans le cadre des décisions stratégiques du groupe. - Etre le garant du respect des engagements de service d'ESDI vis-à-vis de ses prestations- Assurer l'intégration des nouvelles prestations de support- Assurer la coordination des projets client ponctuels- Assurer le management direct des équipes confiées- Assurer un support technique et ponctuel aux opérations d'avant-vente- Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements de services ESDI- Mener/assister aux comités techniques et/ou comités de pilotage- Rédiger les CR de COPIL et s'assurer de la planification et rédaction des COPROD- Produire le reporting de suivi des performances- Proposer et évaluer les améliorations potentielles- Gérer les plannings des équipes- Contrôler le travail des collaborateurs- Assurer la coordination des actions de support et technique- Déployer la boite à outil de support pour chaque nouvelle prestation (base de connaissances, convention de service, outil de ticketing, kit de formation équipe)Qualifications- Organiser et planifier- Faire preuve de réactivité et d'initiatives- Écouter- Savoir décider dans son périmètre d'intervention- Communiquer- Transmettre- Motiver- Promouvoir la culture de la performance- Susciter la confiance- Anglais niveau A2 minimum impératif (référentiel TOEIC Bridge) : participation aux réunions en anglais Additional InformationContrat : CDIRémunération mensuelle : 3 300€ à 4 500€ brut selon profil et expérience.Horaire : 38.5h hebdomadaire sur une amplitude de 7h30 à 18h00 du lundi au vendredi12 RTTNos avantages- Prime variable sur objectif + prime de participation + prime vacances + prime de parrainage interne- Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)- Indemnités repas - Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration