Gestionnaire Administratif (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Strasbourg un(e) Gestionnaire Administratif (ve). vos missions seront : * Analyser et qualifier les demandes clients, * Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés, * Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule, * Traiter les réclamations et les litiges, * Traiter quotidiennement les mails, les requêtes, les appels, et autres sollicitations clients/fournisseurs, * Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service. Vous disposez d'une bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral. vous êtes à l'aise avec chiffres. Connaissance des outils informatiques, notamment Salesforce, Capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie, Capacité d'analyse et force de proposition.