Gestionnaire Assurance De Personnes H/F (H/F)

ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s'organisent autour de 3 pôles d'activités : l'assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays : France, Luxembourg, Maroc.Leader de la gestion et la distribution de produits d'assurances sur internet, ECA Assurances recrute un(e) Gestionnaire en Assurance de Personnes (H/F) sur le site de Villeurbanne (69).Sous l'autorité du responsable d'équipe, vous assurez la gestion de nos contrats Santé et notamment les missions suivantes :- Prendre en charge des courriers et mails clients en apportant une réponse appropriée au client.- Gérer le dossier client jusqu'à son aboutissement si un délai est imposé par le process.- Gérer les prises en charge, les résiliations, les impayés- Communiquer aux supérieurs toute suggestion utile à l'amélioration des outils ou process concernant le service.- Renseigner et conseiller le client dans le contexte légal du produit concerné par la demande.- Intervenir dans la base clients dans la limite des droits informatiques octroyés et selon le cadre législatif et les procédures qui sont communiquées.- Assurer la cohérence des informations ou des documents recueillis auprès des affiliés avec les impératifs liés au dossier.- Renseigner les fichiers affiliés par la saisie des actions effectuées dans le cadre de mises à jour et de créations de fiches.Profil :Formation Bac à Bac +2, de type assurance ou équivalent et/ou expérience professionnelle réussie en Gestion Santé.Vos qualités sont l'aisance relationnelle, la maitrise des techniques du téléphone, des outils bureautiques ainsi que celle des règles d'orthographe et d'expression écrite.Avantages :- CSE- Prime de participation- Titres restaurant- Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% par mois-Mutuelle avantageuse-1 JRTT/ mois- Télétravail