Assurer le support niveau 3 des logiciels sous la responsabilité de l’équipe
- Analyser, dépanner et résoudre des incidents et saisir des solutions de contournement dans la base de ticketing GIPSI
Assurer la mise à disposition des versions récentes de logiciels sous la responsabilité de l’équipe : étude, intégration, pilotage, et mise en place du pilote et de la généralisation
- Rédiger le Dossier de Livraison en Intégration (DLI),
- Rédiger des Ordres de Changement
- Rédiger des communications
- Rédiger et réaliser le cahier de tests
- Rédiger le procès-verbal de recette
- Définir et formaliser le durcissement
- Traiter ou Suivre la demande de packaging
- Piloter et réaliser les tableaux de bords du déploiement
- Rédiger les documentations utilisateurs
Assurer les campagnes de déploiement des mises à jour correctives ou évolutives des Composants
- Réaliser la recette des versions correctives
- Mettre en place des campagnes et accompagner les responsables de composants
- Rédiger des PV et la synthèse des tests
- Suivre les recettes déléguées aux projets pour la remédiation continue
Assurer Un contrôle sur la conformité des licences
- Réaliser un tableau de bord sur les applications sensibles
- Définir et mettre en place le plan d’actions pour la mitigation
Assurer de la veille technologique et de l’innovation
- Réaliser une maquette avec le mode opératoire d’un nouveau produit
- Réaliser une synthèse du produit : avantages, inconvénients, approche financière, consigne de migration, liste des anomalies et incompatibilités
Responsabilité de composants dans l’infra ESAP
- Documentation des composants
- Tests des composants et support aux projets