Lead équipes Support & MCO

Hello,
Pour le compte de l’un de mes clients Lyonnais, je suis à la recherche d’un Team Lead qui viendra prendre en charge les équipes Support & MCO.
Au sein de l’équipe R&D de 45 personnes, lead d’une équipe de 4 personnes dédiées & au support + Organisation de l’équipe MCO.
En collaboration avec le Responsable R&D ainsi qu’avec les leads des équipes (Produit, Tests, Scrum Masters)
- Démarrage : Au plus tard le 01/02/24
- Mission longue
- Présentiel obligatoire (1/5e Télétravail maximum)
Compétences techniques souhaitées :
- Debian (à défaut Linux), Ansible
- MariaBD (mysql)
- JAVA (17)/Angular (15)
- Elastic Search
Tâches :
- En charge du pilotage du Support applicatif niveaux 2 & 3 (priorisation quotidienne, identification des plans d’action moyen terme en lien avec l’Assistance Téléphonique (support niveau 1)).
- Management de l’équipe Support (4 personnes).
- Réalisation d’intervention / correction de bugs.
- En charge de l’amélioration du maintien en Condition Opérationnelle de la plateforme (qualification des dysfonctionnements, proposition des plans de prévention et résorption, ...).
- Réalisation de playbooks Ansible.
- Maintien des process avec l’équipe d’exploitation (Interne et Hébergement) et de Remontées de bugs (Assistance Téléphonique, Formateurs/déploiement, Satisfaction client, Juridique; R&D).
Autres compétences :
- Capacité à montée en compétence sur des sujets métiers précis (notamment sous le Notariat)
- Gestion des priorités
- Interventions planifiées ponctuelles en Heures Non Ouvrées (1 fois par mois environ)
- Compétences infrastructure appréciées.
Merci :)