Réceptionniste De Nuit H/F Hôtel L'antoine **** (H/F)

Accueil de la clientèle et suivi séjour :- Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours.- Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex.- Gestion des arrivées et départs.- Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses.- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles.- Enregistrement des réservations prises par mail, téléphone, OTA, GDS, site hôtel, sur place, CORPO. Gestion des Walk-in.- Assurer le bon suivi du contrôle réservations.Vente de services additionnels :- Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ).- Connaitre la politique tarifaire et savoir promouvoir les services de l'hôtel et du groupe hôtelier dont l'hôtel fait partie.- Conciergerie (Mon Petit Paris, Ma Boutique Hotel, Welcome Pick Up...).Commercial :- Suivi du commercial afin de transmettre les bonnes informations à la Direction à propos des possibles corpos à démarcher.Gestion administrative et financière du séjour d'un client- Comptabilité journalière.- Encaissement des factures à l'arrivée du client.- Contrôle des paiements différés.- Gestion planning taxi, sauna, salle fitness.Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une troisième langue étrangère sera très apprécié.Sécurité et contrôle :- Assurer la sécurité des clients de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes.- Assurer la sécurité des biens contre le vol et/ou la détérioration.- Notifier toutes les informations dans le rapport de nuit afin que la communication avec les équipes de jour soit la plus complète possible.- Veiller à ce que les lieux publics (dont ascenseurs, sauna, salle fitness, cuisine) et les couloirs soient toujours propres et rangés (débarrassage des tables du hall lorsque les clients sont partis après la fermeture )- Procéder à des rondes de surveillance et sécurité dans tout l'hôtel.- Mise en place du pdj.- Livraisons : blanchisserie, plusieurs fournisseurs pour le pdjLogiciel : MedialogChannel Manager : D-EdgeHoraires : Mercredi 19h30-7h30, Jeudi 19h30-7h30, Vendredi 19h30-7h30, (un Samedi sur deux 19h30-7h30)Rythme de 4 jours de travail, 4 jours de repos, 3 jours de travail, 3 jours de repos...Indemnités nourriture en supplément; Mutuelle; Titre de transport remboursé au 50%.Avantages :Prise en charge du transport quotidienCommissionsPrime semestrielle