Réceptionniste En Hôtellerie

En tant que réceptionniste, vous devez vous assurer de la satisfaction de la clientèle et de la qualité de nos services. Vos missions seront les suivantes, sans que cette liste soit exhaustive : - Accueillir une clientèle internationale ; - Répondre aux demandes des clients avec la proposition adaptée, de manière précise et courtoise ;- Gérer les arrivées, les départs et les réservations via un logiciel de réservation ; - Procéder aux factures hotelières, - Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et sur l'environnement culturel et touristique ; - Assurer un service client de qualité en identifiant les demandes des clients, en y répondant et en résolvant les problèmes ; - Gérer les réclamations des clients ; - Réaliser les services des petits-déjeuners en salle ; - Yielder-...