Réceptionniste De Village Vacances / Accompagnateur D'excursions (H/F)

Poste polyvalent en fonction de la saison: **Résumé du poste de réceptionniste :** Avril, juillet et août En tant que réceptionniste en hôtellerie, vous serez responsable d'accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle. Vous serez le premier point de contact pour les clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience globale. **Fonctions et responsabilités :** - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement - Fournir des informations sur les services du village vacances, les commodités locales et les attractions touristiques - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité - Gérer les réservations, les annulations et les modifications des chambres et des activités. - Gérer le courrier entrant et sortant ainsi que les colis pour les clients **Compétences requises :** - Expérience antérieure dans un rôle de bureau ou administratif - Maîtrise de l'anglais (à l'oral et à l'écrit) - Excellentes compétences en service clientèle et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Bonne connaissance des outils informatiques et de la bureautique (MS Office, système de réservation hôtelière) - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Expérience préalable en réception ou en service à la clientèle est un plus **Résumé du poste d'accompagnateur d'excursions :** mai, juin et septembre Nous accueillons différents types de groupes (séniors et classes de découverte - bafa OBLIGATOIRE), vous serez alors responsable de l'accompagnement de ces groupes et mènerez des excursions de manière chaleureuse et professionnelle. Vous serez le référent de votre groupe et jouerez un rôle clé dans leur expérience globale. Les excursions séniors se font généralement en bus, vous montez à bord, prenez le micro pour commenter la route et donner le maximum d'informations, pour les faire chanter, rire etc... Vous êtes le garant du bon déroulé de la journée (commentaires bus, timing, mise en relation des clients avec nos prestataires d'activités, restaurateurs etc...) Visites réalisées avec les séniors: tour de l'île d'Oléron / Le chateau et son petit train / Bateau pour Fort Boyard et Ile d'Aix/ Site Ostréicole / Balades dans le marais des Bris et foret domaniale de St Trojan / La Rochelle et l'île de Ré / Saintes et Cognac etc..... Pour les classes de découverte_ (bafa obligatoire), Vous accompagnez une classe entière lors de sorties pédagogiques. Marais des bris, pêche en estran vaseux ou rocheux, balade "dunes et forets", courses d'orientation, visites diverses, activités sportives avec prestataires (char à voile, catamaran, surf...)._ Vous êtes l'interlocuteur privilégié des instituteurs sur place, etêtes le garant du bon déroulé de la journée (apports pédagogiques, timing, mise en relation des clients avec nos prestataires d'activités, restaurateurs etc...)