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Un salaireVivez un été en altitude et atteignez les sommets avec l'Armancette ! Bienvenue dans l'équipe ! Nous vous accueillons sur les hauteurs de Saint-Gervais-les-Bains, dans une maison intimiste Leading Hotels of the World avec une vue imprenable sur le massif du Mont Blanc. Dans un cadre privilégié en pleine nature, vous intégrez un petit village historique au cœur du domaine Evasion Mont-Blanc. Vous mettez votre premier pied dans la collection au positionnement unique et en plein développement Almae. A l'Armancette, nous vous offrons - Un logement neuf à proximité de l'hôtel : Chambre avec toilettes et salle de douche, wifi, parking réservé, cuisine commune et un espace commun convivial avec télévision et vue sur le massif du Mont-Blanc, bien sûr. - Cadre idyllique au pied des chemins de randonnée du domaine Evasion Mont Blanc (Saint Nicolas/Saint Gervais/ Megève) - Une prime de cooptation en cas de recrutement d'une personne de votre entourage - Des bons d'achats à dépenser dans nos points de ventes restauration - Mise à disposition d'une laverie gratuite avec machines, sèche-linges ou étendoir et fer à repasser - Tarif réduit pour la location d'équipements (skis, vélos ou autre ) avec notre partenaire - Possibilité d'évolution dans l'établissement et au sein du groupe Almae Collection Pour la saison d'hiver, profitez d'un tarif réduit sur votre forfait de ski à la saison ! Découvrons vos missions - Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur, prendre en charge les bagages du client et les monter en chambre - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre - Renseigner efficacement sur les environs, les activités et infrastructures/services et répondre aux attentes dans les meilleurs délais - Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs - Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais - Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie et faire face aux imprévus - Être responsable de la caisse et du pass général - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures - Avoir connaissance des critères de qualité de l'établissement et s'assurer de les transmettre et de les faire respecter (5 étoiles, LHW) - Prendre les réservations et les traiter au téléphone, par mail, sur internet - Effectuer des réservations auprès des partenaires (restaurants, taxis, ) et faire le suivi de la facturation de ces prestations - Organiser des navettes gratuites pour les clients de l'hôtel et des chalets - Prendre contact avec le client avant son arrivée afin d'anticiper son séjour et de le personnaliser - Effectuer la vérification des réservations en amont de l'arrivée des clients Parmi vos nombreuses qualités, vous pouvez vous vanter de - Maîtriser le français et l'anglais obligatoirement, une troisième langue est appréciée - Avoir des connaissances approfondies des techniques d'accueil et des techniques de vente - Maîtriser des outils bureautiques informatiques et outils de planifications - A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients - Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie - Avoir le sens des responsabilités Envie d'en savoir plus ? Consultez notre page entreprise ou retrouvons-nous sur notre site internet ! On concrétise notre rencontre ? Rejoignez-nous le Vendredi 5 avril 9h à 16h30 au Forum de l'Emploi au Mountain Store de Passy (74)
