Receptionniste (H/F)- Aeroemploi

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd'hui un(e) réceptionniste (H/F)-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement-Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ-Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation-Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ),-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction-Participer à la fidélisation de la clientèle existante-Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés-Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d'hôtel.-Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons-Aide à l'accueil du petit-déjeunerSi vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d'ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d'entreprise.Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d'équipe, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.Profil :-Bon niveau d'anglais (souhaité)-Dynamique, autonome, rigoureux(se)-Esprit d'équipe-Polyvalence-1 an d'expérience en réception (souhaité)