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Un salaireOrfea, qui sommes-nous ?Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.Orfea, quelles sont nos missions ?Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.Orfea, quelles sont nos valeurs ?Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.Rattaché hiérarchiquement au Directeur commercial et pôle hôtelier, le Responsable commercial est chargé du développement des clients existants et de la recherche de clients prospects au sein du groupe SNCF, de ses filiales et partenaires, ainsi que des entreprises tierces. Il identifie également des propositions d'hébergement pour les clients non roulants et assure le suivi de l'administration des ventes.Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Trappes, (24 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 28h/semaine du mardi au vendredi de 17h à 00h00.Vos missions principales seront notamment les suivantes :- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.- Vous renseignez et orientez les clients.- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.Expérience professionnelle :Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.PonctualitéEsprit d'équipeEsprit d'initiativePolyvalenceBon relationnel
