Secrétaire Technique

ETC France est actuellement à la recherche d'un Administrateur Service Technique et Matériel Démo pour travailler dans notre bureau situé à Saint Denis. Ce candidat aura un rôle de soutien pour nos ingénieurs de service, fera le suivi des dossiers de réparations, aura de grandes capacités d'organisation et une excellente expérience du service à la clientèle. Les candidats qualifiés doivent pouvoir lire, parler et comprendre le français et l'anglais.Administration des services techniques- Fournit un soutien administratif direct aux ingénieurs de service- Crée des notifications, des ordres de réparation et de retour et des ordres de gratuité dans le système- Enregistre les réparations et les assigne au technicien de réparation- Tenir et mettre à jour le calendrier des ingénieurs- Tenir à jour le calendrier des téléavertisseurs pour les ingénieurs et saisir les informations mensuelles- Assurer le suivi de toutes les réparations, des retours et des prêts du service technique- Tenir à jour les systèmes de suivi- Manipulation et expédition des marchandises- Enregistrer les retours du service technique et s'assurer que le bon article est reçu- Responsable de la remise du produit au client après une réparation- Responsable du maintien de l'ordre et de la propreté de la zone des marchandises du service technique- Préparer et distribuer en interne les documents relatifs aux retours- Aider à la préparation et à l'envoi des équipements de prêt- Répondre aux questions relatives à l'expédition des marchandises, aux niveaux de stock, etc.- Aider au prélèvement et à l'emballage des produits si nécessaire- Générer les bons de livraison et les factures- S'occuper du classement des documents associés à chaque tâche- Participer à l'administration des contrats d'entretien- Calculer les coûts de facturation des réparations- Travaille avec les ingénieurs pour fournir des devis de réparation si nécessairePeut aider à l'administration de la formation technique- Envoyer les numéros de pièces, les prix et la disponibilité aux clients, sur demande.Administration des démos/prêts- Aide à la préparation des salons professionnels- Responsable des tâches administratives et de la manipulation physique des équipements de démonstration- Capacité à assumer des tâches internationales dans le cadre du poste- Participer à la formation des vendeurs, aux démonstrations aux clients et aux salons professionnels- Fournir ou obtenir un soutien technique pour l'équipement destiné à la formation à la vente- Travailler selon les besoins pour résoudre les problèmes des clients- Coordonner la manutention du matériel, le fret et les formalités douanières- Effectuer des mises à jour de logiciels- Fournir des services de soutien technique au personnel du service extérieur- Autres tâches selon les besoins- Les projets spéciaux et les demandes sont traités en temps opportun et de manière positive.- Effectuer des tâches d'entretien occasionnelles, selon les besoins- Fournir un soutien logistique occasionnel, si nécessaire- Apporter un soutien aux autres membres du personnel administratifExigences minimales :- Baccalauréat complet au lycée/école secondaire- 1 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle- Expérience dans l'établissement et le maintien de relations avec les clients- Expérience de SAP bénéfique- Capacité à hiérarchiser la charge de travail quotidienne- Capacité à s'auto-motiver- Compétences informatiques- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle- Capacité à lire, parler et comprendre le français et l'anglais- Capacité à travailler sous pression- Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois- Excellent sens de l'organisation et souci du détail- Compétences analytiques, capacité à comprendre les relations entre les transactions- Capacité à soulever jusqu'à 32 kg