Service Delivery Manager F/H - Système, Réseaux, Données (H/F)

Descriptif du poste:Avec une équipe mondiale de plus de 6 000 spécialistes de la cybersécurité et un réseau mondial de centres d'opérations de sécurité, Eviden  propose un partenariat de sécurité de bout en bout.  Notre équipe de 450 experts en France dédiée aux activités de service en sécurité adresse l'ensemble des métiers de la sécurité:  Conseil, Intégration/Projet, CERT/SOC et Services Managés. Dans le cadre du développement de notre entité CERT/SOC, nous recrutons un Service Delivery ManagerH/F. Responsabilités :  Rattaché.e à l'entité Services managés, le Service Delivery Manager  : * Dirige l'ensemble des opérations et des moyens de delivery production de l'activité de son entité ;* Est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels.* Anime et coordonne l'activité des différents acteurs d'un centre de delivery, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, pilotage des coûts, etc.) Missions principales :* Est garant de l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA)* Est garant de la qualité de la production de son périmétre (objectif : Indice de satisfaction)* Consolide les reportings, les analyses et definit les plans d'action nécessaires.* S'assure de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)* Suit le budget du contrat de services * Porte la communication interne ( améliore la satisfaction client)Profil recherché:Profil :De formation supérieure en informatique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience, avec une connaissance du métier du SOC ainsi qu'une expérience en production dans le domaine de la Cyber Sécurité. Vous êtes autonome, vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens du relationnel.Rigoureux et organisé, bon communicant, vous êtes aussi bien à l'aise à l'oral qu'à l'écrit. * Lieu de la prestation : Bezons (95) * Télétravail 50%