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Un salaireDescriptif du poste:QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous serez l'interface et la voix du client vis à vis de la chaine de production et vice versa ainsi que le garant des services délivrés au client.Vous aurez pour missions :Qualité de Service et Satisfaction client :* Assure l'interface avec le client sur les sujets opérationnels, gère les indicateurs de performance, pilote les actions correctrices avec le service owner en cas d'écart et les actions d'optimisation. * Prépare, anime et participe aux instances de gouvernance du ou des contrats de son périmètre. (Copil, Cotech, Cosec, Coproj) * Met en place un dispositif de pilotage du SI (suivi des tableaux de bord) * il s'assure de la bonne gestion de la configuration maintenue et tient à jour en permanence le dossier de service * Déploie les processus de gestion des services informatiques * Analyse les besoins, les risques et les opportunités du client * Identifie les écarts opérationnels avec le contrat et les transmet au PM. * Identifie les axes de foisonnement * Analyse les résultats opérationnels du contrat. RelatioProfil recherché:QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous serez l'interface et la voix du client vis à vis de la chaine de production et vice versa ainsi que le garant des services délivrés au client.Vous aurez pour missions :Qualité de Service et Satisfaction client :* Assure l'interface avec le client sur les sujets opérationnels, gère les indicateurs de performance, pilote les actions correctrices avec le service owner en cas d'écart et les actions d'optimisation. * Prépare, anime et participe aux instances de gouvernance du ou des contrats de son périmètre. (Copil, Cotech, Cosec, Coproj) * Met en place un dispositif de pilotage du SI (suivi des tableaux de bord) * il s'assure de la bonne gestion de la configuration maintenue et tient à jour en permanence le dossier de service * Déploie les processus de gestion des services informatiques * Analyse les besoins, les risques et les opportunités du client * Identifie les écarts opérationnels avec le contrat et les transmet au PM. * Identifie les axes de foisonnement * Analyse les résultats opérationnels du contrat. \
