Société : Paris La Défense Arena Catégorie : Stage Activité : Agroalimentaire Filiere : Production Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Mission
Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel. Ultra moderne et innovante, Paris La Défense Aréna se caractérise par une modularité exceptionnelle et un accueil de qualité de ses clients, prestataires et collaborateurs. Depuis son inauguration en octobre 2017 avec les Rolling Stones, Paris La Défense Arena a significativement augmenté le nombre d’évènements accueillis chaque saison et a pris soin de se diversifier (évènements d’entreprise et évènements privés sans billetterie grand public). Vos missions Assurer la relation client : traitement des demandes entrantes (SAV /réseaux sociaux), réponse sur les questions de billetterie et d’information générale, réorientation vers les interlocuteurs des autres sujets, gestion des litiges. Gestion du back-office Billetterie B2B et B2C des matchs du Racing 92 et concerts (enregistrement des commandes, mise à disposition des billets, suivi des encaissements, facturation…) Reporting : mise en forme et suivi de tableaux de bord Gestion du guichet de distribution et de litiges en jour d’évènement Le périmètre des missions peut évoluer en fonction de la programmation de Paris La Défense Arena et des besoins des équipes billetterie Vos compétences Les « savoirs » Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un événement sportif Comprendre les attentes des organisateurs et producteurs d’événements sportifs Maitriser les règles de la relation client, pour un public varié: club de rugby et événements Les « savoir-faire » Maîtrise des modules de logiciels de gestion de la billetterie Prioriser et adapter sa charge de travail en fonction des échéances (mises en vente, évènements) Qualités rédactionnelles Les « savoir-être» Esprit d’analyse et de synthèse Sens de l’écoute et du service clients Réactivité, disponibilité auprès des interlocuteurs internes et externes (producteurs, organisateurs…) Autonomie, rigueur STAGE UNIQUEMENT (PAS D'ALTERNANCE) Organisé(e), créatif(ve), autonome et rigoureux(se) tu es à l’aise avec le travail en équipe et tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse et ta capacité rédactionnelle. Expérience professionnelle dans l'événementiel et/ou l'entertainment est un plus. Tu es disponible ponctuellement pour couvrir les événements en soirée ou en week-end. Prise de poste 15/01/2024 À la fois scène avant-gardiste et enceinte sportive ultramoderne, Paris La Défense Arena se distingue par sa polyvalence unique et se positionne à la hauteur des salles mondiales les plus réputées. La plus grande salle d’Europe, avec une capacité d’accueil de 40.000 spectateurs, offre également une expérience Rugby 100% inédite puisqu’elle est le stade résident du Racing 92, le club des Hauts-de-Seine.
Informations
Trouver un logement à proximité ?
Refer code: 2456625. Paris La Défense Arena - Le jour d'avant - 2024-01-12 05:22
Adresse
Forme de travail
Hauts-de-Seine (Île-de-France)