Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : SkeepersCatégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Mission
Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000 clients à travers le monde utilisent nos solutions basées sur l'IA pour générer des millions de dollars de ventes supplémentaires chaque année. Notre engagement à fournir aux marques et aux consommateurs des expériences fiables et authentiques et notre innovation technologique ont fait de nous la solution UGC de choix pour certaines des plus grandes marques du monde.Skeepers est une entreprise européenne qui emploie plus de 450 personnes dans le monde. Son siège social se trouve en France et elle possède des bureaux dans toute l'Europe et les Amériques. Pour plus d'informations, visitez le site . Pour soutenir notre ambition de croissance et nos équipes dans de nombreuses zones géographiques, nous recherchons de nouveaux talents prêts à faire la différence.Vos Missions : Identifier correctement les demandes des Influencers Proposer les meilleures solutions possibles pour répondre aux problèmes ou questions de la communauté Skeepers Vous collaborerez avec notre département Marketing pour améliorer la communication avec les marques et la communauté d'influenceurs. Vous collaborerez avec notre département Product team pour rapporter les demandes des clients. Vous utiliserez Zendesk et plusieurs autres plateformes pour communiquer et soutenir nos clients et résoudre leurs incidents. Participer à la consolidation et à l'amélioration de notre base de connaissances Améliorer l'efficacité du service client Analyser et fournir un feedback en cas de découverte de bugs, ainsi que participer à l'évolution de la solution. Identifier et rapporter toute information sur les problèmes récurrents Requirements Possibilité de signer une convention de stage avec votre université/école Capacité à suivre rigoureusement et à améliorer nos processus et procédures Excellentes aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes, et souci du détail Maîtrise de l'anglais (à l'écrit et à l'oral) Process de recrutement Appel avec l'équipe RH pour mieux comprendre qui vous êtes et vos motivations Entretien avec la Head of Customer Care Étude de cas en ligne Benefits De nombreux avantages tels que des chèques-repas, un environnement convivial à distance, une ambiance dynamique... Opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d'une structure dynamique dans un marché compétitif Un projet international en forte croissance De forts défis techniques et organisationnels avec l'intégration de nouvelles sociétés (déjà 8 acquisitions au sein du Groupe)Informations
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