Technicien Helpdesk H/F

UP SKILLS est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé, présent sur toute la France avec 10 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts.

Le Technicien assistant utilisateurs résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance ou sur site. Il réalise également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs. Il intervient sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur.

Vos missions consistent à :

Assurer la migration des smartphones non enrôlés ou enrôlés sous le MDM Meraki vers le MDM WS1 dans le cadre du projet de déploiement des applications Intent Play et VTC

- Assurer la prise de rendez-vous avec les collaborateurs et tenir un planning
- Gérer les actions préparatoires (application de sauvegarde, consignes auprès du collaborateurs) selon les procédures définies
- Migrer le smartphone et s'assurer que le collaborateur peut reprendre l'utilisation
- Vérifier que l'inventaire Insight est conforme
- Être garant de la bonne mise à jour de l'inventaire du parc smartphone
- Assurer un reporting hebdomadaire auprès de l'équipe sur l'avancement de la migration

Compétences techniques :

Environnements systèmes :
Active Directory,
OS Microsoft (Windows 10 et ultérieur),
Mobilité : Androïd et Apple iOS,

Environnements applicatifs :
Environnements Microsoft Windows 10 et versions ultérieures,
Suites Office 2016 et plus, Outlook 2016 et versions ultérieures,
Gestion des flottes mobiles (iOS, Androïd, Microsoft) au travers d'outils (WS1, Airwatch)