Technicien Informatique (H/F)

Le poste :Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, une ESN en perpetuelle évolution, des Techniciens HELP DESK H/F. Vos missions : Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail). Qualifier la demande suivant la nomenclature. Traiter l'incident en suivant les procédures. Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur. Assurer le suivi des dossiers. Le poste est à pourvoir dès que possible, en région lilloise, plus précisément à Marcq-en-Baroeul. L'amplitude horaire est du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (35h par semaine). Le lieu de travail est accessible en transports en commun.Profil recherché :Vous disposez d'une première expérience en tant que Technicien Helpdesk ou Conseiller Relation Client. Vous avez une appétence pour le domaine informatique. Vous faites preuve de collaboration, de rigueur et avez le sens du service. Pour réussir sur ce poste, votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants ! Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.