Technicien Support Helpdesk H/F

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H à La Ciotat.
Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de notre client.
Notre client est une société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.
Vos missions :
? Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
? Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
? Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
? Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
? Surveiller la bonne application des règles de sécurité
? Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
? Participer à l'inventaire du système d'information
? Préparation des postes des nouveaux arrivants dans tout son ensemble
? Participer à la mise à jour des procédures
? Rédaction de procédures utilisateurs et IT
Référence de l'offre : snrpm48bsb