Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
SOCIETE ESI :
Fondé en 1999, ESI (European System Integration) rejoint le Groupe VITAPROTECH en 2021. Devenu en 25 ans le leader européen, ESI investit massivement et en continu en Recherche & Développement, en particulier dans les domaines les plus avancés de l’Intelligence Artificielle.
ESI conçoit des solutions logicielles novatrices de sécurité intégrée, adaptées aux besoins des secteurs de la télésurveillance, de la vidéoprotection, de la sécurité humaine, de la téléassistance et des ascensoristes.
ESI compte plus de 60 collaborateurs et de nombreux partenaires, dont plus de 50% sont des ingénieurs R&D basés en France.
Notre clientèle est basée en France métropolitaine et Outre-Mer ainsi qu’à l’international : Europe du Nord et de l'Est, BENELUX, Espagne, Suisse, Maroc, Tunisie, Royaume-Uni, Grèce.
La société ESI s’est engagée dans une politique de management par la Qualité et vise la certification ISO 9001 en janvier 2023. Soucieuse de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs au travail, la société ESI vise la certification ISO 45001 pour janvier 2023.
La société a intégré le groupe VITAPROTECH, constructeur spécialisé dans l’intrusion, le contrôle d’accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d’importance vitale, qui réunit 400 collaborateurs, essentiellement ingénieurs, techniciens et experts en sécurité et réalise un CA de près de 70 M€.
Le groupe VITAPROTECH constitue une alliance européenne significative, capable d’adresser des marchés internationaux toujours plus demandeurs en systèmes intégrés.
Descriptif du poste
Société : ESICatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Services
Filiere : Assurance
Metier : Chef de projet
Lieu : Alpes-Maritimes (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Durée : Indéterminée
Mission
SOCIETE ESI :Fondée en 1999, ESI (European System Integration) rejoint le Groupe VITAPROTECH en 2021. Devenu en 25 ans le leader européen, ESI investit massivement et en continue en Recherche & Développement, en particulier dans les domaines les plus avancés de l’Intelligence Artificielle.
ESI conçoit des solutions logicielles novatrices de sécurité intégrée, adaptées aux besoins des secteurs de la télésurveillance, de la vidéoprotection, de la sécurité humaine, de la téléassistance et des ascensoristes.
ESI compte plus de 60 collaborateurs et de nombreux partenaires, dont plus de 50% sont des ingénieurs R&D basés en France.
Notre clientèle est basée en France métropolitaine et Outre-Mer ainsi qu’à l’international : Europe du Nord et de l'Est, BENELUX, Espagne, Suisse, Maroc, Tunisie, Royaume-Uni, Grèce.
La société ESI s’est engagée dans une politique de management par la Qualité et vise la certification ISO 9001 en janvier 2023. Soucieuse de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs au travail, la société ESI vise la certification ISO 45001 pour janvier 2023.
La société a intégré le groupe VITAPROTECH, constructeur spécialisé dans l’intrusion, le contrôle d’accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d’importance vitale, qui réunit 400 collaborateurs, essentiellement ingénieurs, techniciens et experts en sécurité et réalise un CA de près de 70 M€.
Le groupe VITAPROTECH constitue une alliance européenne significative, capable d’adresser des marchés internationaux toujours plus demandeurs en systèmes intégrés.
Dans le cadre de son activité, ESI nécessite la présence d’un nouveau Technicien support, afin de pouvoir répondre au nombre croissant de clients.
Vous intégrez une équipe de huit personnes au sein du service support de ESI. Vous assurez l’assistance et le support technique auprès des clients de la société et avez pour objectif de résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels.
Vous êtes le contact technique privilégié des clients ESI, vos missions principales sont les suivantes :
- Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares ou logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;
- Suivi quotidien des demandes d’assistance à travers l’outil interne ;
- Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l’outil interne ;
- Traitement des tickets d’incidents des clients en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté ;
- Suivi technique des logiciels et de leur évolution auprès des clients.
- Complétude et suivi de la documentation technique des clients
Environnement technique :
Système d’exploitation : Windows Server
Télécoms : Téléphonie sur IP, IPBX (Asterisk), SBC
Administration systèmes : Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server)
Réseau : TCP/IP, Routeur/pare-feu
Outils: Wireshark, VMware, VEAM
Profil recherché
Vous avez envie d’intégrer une entreprise à taille humaine & innovante dans son domaine !Vous êtes issu(e) d’une formation Bac pro à Bac+3 dans le domaine informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, Certification Technicien Supérieur de Support en Informatique, BTS Systèmes numériques, Licence réseaux et télécoms).
Vous placez la satisfaction client au cœur de vos engagements et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre autonomie, et votre engouement pour les nouvelles technologies.
Vous êtes capable de faire preuve de rigueur notamment dans le suivi de nos procédures internes.
Vous êtes à la fois autonome et appréciez partager avec votre équipe !
Bonnes connaissances en systèmes Windows, Vmware et infrastructures réseau.
Bases en SQL Server et Oracle SQL appréciées.
Informations
- Afficher toutes les offres de ESI
Trouver un logement à proximité ?
- Résidence étudiante : Alpes-Maritimes
- Location / appartement pour étudiant : Alpes-Maritimes
- Colocation étudiante
