AdresseLagardère Travel Retail exploite plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts retail innovants et sur mesure afin d’offrir aux passagers des expériences de shopping et un service d’exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d’optimiser leurs revenus commerciaux, et au service des marques pour incarner leur ADN et s’adresser à de nouveaux clients. Ce que nous offrons à nos collaborateurs ? Un environnement de travail international où priment la responsabilité et le bien-être, et dans lequel nous permettons à chacun d’être formé, d’évoluer, et d’atteindre ses objectifs. Rejoins-nous !
Vos Missions:
Vous serez sous la responsabilité du Service Delivery Manager et assurerez un support technique hardware et software tout en contribuant à la résolution des difficultés rencontrées par les utilisateurs.trices.
- Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.trices et contribuer à la résolution des incidents,
- Assurer la préparation, l’installation et la maintenance des postes de travail, des imprimantes multifonctions et de la téléphonie (fixe et mobile),
- Assurer l’expertise technique sur votre périmètre,
- Assurer la maintenance physique et logicielle des équipements,
- Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance,
- Prendre en compte l’exploitation quotidienne avec la gestion des comptes,
- Être support de proximité ou à distance des utilisateurs,
Votre profil:
Actuellement dans une formation de niveau Bac+2 au sein d’une école d’informatique. Vous recherchez une alternance à partir de janvier 2024 et justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire (stage ou alternance).
Hard Skills
- Sens du relationnel et du service,
- Bonne communication,
- Esprit de synthèse,
- Anglais professionnel,
Soft Skills
- Curieux.se
- Méthodique,
- Rigoureux.se et Organisé.se
- Appétence pour le travail d’équipe,
Nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateurs peuvent réaliser leur potentiel et être eux-mêmes, et à soutenir chacun d'entre eux dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tous les candidats.
