Téléconseiller Appels Entrants (H/F)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller appels entrants (H/F) contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence - Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur - Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; - Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client - Apporte une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence - Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié - Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client - Promeut l utilisation des médias digitaux en apportant l assistance, l accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients - Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier - Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. vous avez un bac minimum avec une expérience commerciale réussie ? Alors on va vite analyser votre profil ! salaire : SMIC x 13 MOIS Tickets restaurant