Téléconseiller Appels Entrants (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller appels entrants (H/F) pour traiter les réclamations au service E-commerce SAV du plateau téléphonique client.Intégré(e) à une super équipe Service Clients, tu es garant(e) de la Très satisfaction de nos clients en leur apportant un service de qualité et une expérience unique -Prise d'appels entrants pour des prises de rendez-vous et de commandes -Gestions des mails -Fidélisations des clients BTOB Issu d'une formation Bac2 , tu justifies IMPERATIVEMENT d'une précédente expérience dans le domaine de la relation clients, du digital, de la vente ou de l'automobile . Tu excelles en français tant par tes capacités rédactionnelles exceptionnelles (aucune faute d'orthographe, de grammaire ou de syntaxe ne vous échappe) que par ton expression orale. Tu sais adapter ton niveau de langage et ton argumentaire, en fonction du canal et de l'interlocuteur. Engagé(e), proactif(ve), autonome et rigoureux(se), tu aimes travailler en équipe et souhaites t'investir dans une équipe fun et en plein essor. La connaissance du monde de l'automobile serait un plus; Horaires : du lundi au vendredi (samedi que si urgence et 1/4) : 9H 18H Vous devez être disponible sur la durée : alors postulez