Adresse Depuis sa création en 2014, notre entreprise partenaire est devenue spécialiste du matériel informatique reconditionné et s'engage activement à l'économie circulaire des produits high tech (pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, …).
Entre autres, ces produits sont revendus en BtoC par le E-commerce.
VOTRE QUOTIDIEN :
Vous intégrez l'équipe E-commerce composée de 4 personnes et devrez traiter les demandes de nos clients européens :
Effectuer le service client sur les diverses marketplaces et notre site internet :
- Répondre par écrit aux problématiques des clients (suivi colis, délais d'expédition etc…) en utilisant l'outil informatique spécifique de chaque plateforme
- Créer des SAV Technique et faire rapatrier les produits
- Suivre les dossiers
- Traiter rapidement des demandes (réponse sous 24 heures),
- Répondre au téléphone,
Entretenir des liens étroits entre les divers services (commercial, SAV, Atelier.),
Gérer les litiges avec les transporteurs.
Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.
