Adresse Missions principales : Stratégie d'acquisition
Structurer notre base de données CRM
Segmenter les prospects et proposer des messages personnalisés pour chaque cible
Mettre en place et piloter des campagnes d'emailing (planning, analyse des retours,…)
Participer aux échanges avec les partenaires (en lien avec l'acquisition)
Assurer une veille concurrentielle et une veille du marché
Relation clients
Répondre aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
Contribuer à la mise en place notre stratégie et nos process de relation client
Contrôler / vérifier que les trames soient en adéquation avec le tone of voice de l'entrepriseAnalyser les retours clients pour nourrir notre roadmap produit (backlog)
Participer à la réflexion et à la mise en place de la stratégie de contenu en lien avec les remontées clients
Contribuer à la rédaction et mise à jour de notre FAQ
